2017年互联网最大的事余承东外部质量会议喊话：质量享有最低优先级

余承东说道，去年我们面对着奠下大格局的历史机遇，2016年我们已完成了1.39亿部的智能手机发货量，之后维持全世界市场份额前三的消费市场威望。去年，我们新的公布的Mate系列、R系列和nova系列新品依然在热卖，可以意识到，去年我们的销售量还将取得快速增长，但在这种只能，我们特别是在要恪守我们的质量底线。

“我预报2018年将是华为CBG确实走向兴起之路的正月，让我们一同希望，庆贺我们兴起的正月！”余承东说道。

以下为演说全文：

去年我们面对着奠下大格局的历史机遇，2016年我们已完成了1.39亿部的智能手机发货量，之后维持全世界市场份额前三的消费市场威望。去年，我们新的公布的Mate系列、R系列和nova系列新品依然在热卖，可以意识到，去年我们的销售量还将取得快速增长，但在这种只能，我们特别是在要恪守我们的质量底线。

当前，华为回头在较慢成长的干道上，但同时，我们也遇上了很多的难题，有很多的严重不足，我们在服装品牌塑造成、渠道批发、的产品创意上都有相当大的改良和提高空间。我们要时刻警醒，现在的大制造业自然环境真实地体现着弱肉强食的持续发展事物：没脚踏实地的实干、没知行合一的自我管理，机遇就不会溜走、兴起只是空谈。

我们的事业从“以顾客为中心”抵达，没质量，一切都无从谈起

20.1年的三亚会议，是华为端口的业务面向顾客转型、面向高端消费市场转型的终点，当时我们确认了一个核心，就是华为顾客的业务的终点和起点都来自于最后顾客，就是我们具体要以顾客为中心来做的产品。所以我们的一切考虑都不应是以顾客为中心。如果一个该公司不考虑到使用者感受，不考虑到最后顾客的价值，那么这个该公司没将来。我们切记要不忘末心，这样才可以顺利。

我很明晰的忘记6多年前的消费市场工作大会，当时我在现场回答有多少人用华为智能手机，总共三个阶梯教室召开，举手的只有两个人，而且还只是把华为智能手机当备用机。我们自己做的智能手机自己都不不愿用，难题不言自明。而今天该公司任何一次召开的时候，问用华为智能手机的举手，是百分之百举手，这就是我们希望六年的解答：质量让我们蜕变，我们的的产品、服装品牌也几乎耳目一新。

对于质量，我的解读就是质量得是全程序的质量，如果我们任何一个节目的质量有难题，我们提供给最后顾客的的产品就不会有难题。

所以，我们必须在质量的各个环节都要作好。从市场需求挖出和战略规划开始，还包括的产品规画、的设计、供应链控管、来料质量把控、软件研制和创意、软件开发、制造、市场营销、批发、售后服务等各个环节，都要恪守质量的底线。总之，质量不是传统意义上的产品质量，它反映在全程序的细节中的，我们必须通过全程序的质量管理工作，给顾客带给拥有杰出产品品质，确实对顾客来说有价值的的产品。

比如说，创意要有质量标准。像iPad做了一个Forces Touch，我们就很紧绷，我们辩论它确实的价值在哪，最后我们的取决于是“付出极高，价值受限”，这就不是我们的创意国际标准。我们必须的创意就是确实为使用者创造价值，因此我们要自己辨别需求采纳的质量，我们要竖立高瞻远瞩的质量观，以持续发展大局的眼光看质量，要有对一切价值的辨别。

再行比如，市场需求挖出和战略规划也要有质量，它是我们一切军事行动的罗盘。如果用淮河来隐喻我们质量的全程序，我们的战略性质量就好比沱沱河之于长江，沱沱河是淮河源头，它要求着整个淮河生态环境的身体健康和兴旺。沱沱河没有规画治理好，整个淮河就水污染了；我们的战略性质量错了，全程序质量就都有难题。我们对战略性朝向的自由选择，对战略性本线的决策者也都是至关重要的。我们不仅要战略性朝向准确，同时战略性质量可以落实到所有的管理层，要让所有团队告诉我们的战略性是什么，以及我们什么时候应当做这个战略性，这都要十分明晰。因此期望我们团队要有深刻的洞察战斗能力。“深谋远虑，行军用兵之道，非及曩时之士也”，一定要比我们的对手更为高瞻远瞩。