互联网 走进课堂退票费高达旅行社市价42%- 携程被广州市监察委员通报批评

去年2月底，深圳市香港市民王女士通过携程该网站，预约商业价值48422元的阿尔及利亚8日两人出租行。但由于好朋友忽然患病，在交付将近20分钟后，王女士就约见携程，期望需要中止这一订购。

按照广州市消费市场和归口该委员会的众说纷纭，携程客服以“旅行社早已出票”为由未予中止，相提并论如果要中止，就要缴纳2人18524元旅行社费作为退票费。当天11点，王女士通过的航空公司官方网站未查找到旅行社出票数据。之后，王女士从的航空公司获知，每张机票价格为6415元(购票不缴税款)，但携程各个方面明确提出的退票费为每张9262元，比市价低42%-。

王女士据此将难题体现至深圳市市消委会。3月底8日，深圳市市消委会牵头深圳市消委会，向携程深圳市该公司收到督导函，并展开了检举，携程如期回函。广州市消费市场和归口该委员会发布的督导函回函中的，携程该公司多次声称“我司不不存在涉及难题”，并说明称之为，携程所售为特价不能弃旅行社，且退费国际标准由航司制订，携程仅有是交由缴纳。

3月底22日，深圳市市消委会开会未果研讨会。大会，深圳市市消委会辩护律师辩护律师吴伟称之为，携程和顾客两者之间不存在委托合同的关系，应该按照国家发改委的明确规定，在旅行社退改签开销上与的航空公司完全一致，携程在部份病例上并没做这一点。携程没尽到恰当提醒的责任，不存在一定过错，顾客的权利早已受到了侵犯。

现今，广州市消费市场和归口该委员会称之为，通过广州市顾客该委员会对携程该公司明确提出“坦率的抨击，并将敦促携程该公司对数据不半透明、劝说诱使消费者等不当营商表现手法展开全面性排查，对购票价钱低于买票价钱等不能解读、不公正、合理的作法展开缺失”。